Pravidlá poskytovania refundácií

Chutný Život si váží dôveru svojich zákazníkov a snaží sa, aby každý nákup v našom internetovom obchode https://chutny-zivot.shop prebehol k spokojnosti. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s produktom spokojní, máte právo ho vrátiť v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s ustanovením § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo vám patrí výlučne v prípade, ak ste spotrebiteľom v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Ak ste si objednali viacero kusov tovaru v jednej objednávke a dodávame ich postupne, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného kusu tovaru. Ak bola zmluva uzavretá na základe Vašej objednávky, máte právo odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia tejto lehoty.

Ako uplatniť právo na vrátenie

Svoje právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť písomne na adrese nášho sídla: Chutný Život, Korytnická 3A, 821 06 Podunajské Biskupice, Slovakia, alebo elektronicky na e-mailovej adrese: info@chutny-zivot.shop. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame použiť náš formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme povinní vám poskytnúť v súlade s prílohou č. 3 zákona č. 102/2014 Z. z.

V oznámení o odstúpení od zmluvy je potrebné uviesť Vaše identifikačné údaje, číslo objednávky a jednoznačne formulované vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Ak bola zmluva uzavretá ústne, postačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie vyjadrujúce Vašu vôľu odstúpiť od zmluvy.

Vrátenie tovaru a náklady

Tovar musíte zaslať späť na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Tovar musí byť v pôvodnom stave, úplný, vrátane originálneho obalu, príslušenstva a všetkých dokumentov. Odporúčame tovar riadne zabaliť, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Túto skutočnosť sme povinní uviesť v predzmluvných informáciách v súlade s § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z. Pri dobierke alebo inom spôsobe platby sa náklady na vrátenie odpočítajú z vrátenej sumy alebo Vám budú vyúčtované samostatne.

Vrátenie peňazí

Peniaze Vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri platbe vopred prevodom bude suma vrátená na Váš bankový účet. Pri dobierke Vás požiadame o poskytnutie bankového účtu alebo Vám suma bude vrátená v hotovosti pri osobnom odovzdaní po dohode.

V súlade s § 8 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. sme povinní vrátiť Vám všetky platby, ktoré sme od Vás prijali na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru. Náklady na dodanie tovaru však vrátime len v takej výške, ktorá zodpovedá najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému v našom internetovom obchode.

Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z., najmä na tovar, ktorý bol vyrobený podľa Vašich špecifických požiadaviek, na tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia, a na zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy, ak boli porušené ich pôvodné obaly.

Zodpovednosť za vady tovaru

Nezávisle od práva na odstúpenie od zmluvy máte ako spotrebiteľ právo na uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru v súlade s § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Ak má tovar vady, máte právo na ich bezplatné odstránenie, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak. Pri použitom tovare môže byť záručná doba kratšia, najmenej však 12 mesiacov. Vady je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia záručnej doby.