Podmienky poskytovania služby

Vitajte v internetovom obchode Chutný Život na adrese https://chutny-zivot.shop. Tieto Podmienky používania upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom internetového obchodu, ktorým je Chutný Život, so sídlom Korytnická 3A, 821 06 Podunajské Biskupice, Slovakia, a užívateľom tohto webového sídla. Používaním našich webových stránok a vytvorením objednávky vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami v plnom rozsahu.

Vymedzenie základných pojmov

Pre účely týchto podmienok sa rozumie: „prevádzkovateľ“ alebo „my“ — Chutný Život, so sídlom Korytnická 3A, 821 06 Podunajské Biskupice, Slovakia; „spotrebiteľ“ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; „zákazník“ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu; „tovar“ — produkty ponúkané na predaj prostredníctvom internetového obchodu.

Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva medzi Vami a nami vzniká okamihom potvrdenia Vašej objednávky z našej strany. Odoslanie objednávky prostredníctvom internetového obchodu predstavuje Váš návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Potvrdenie objednávky Vám zašleme na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke.

V súlade s § 3 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku Vám pred odoslaním objednávky poskytneme všetky predzmluvné informácie v jasnej a zrozumiteľnej forme. Tieto informácie zahŕňajú najmä identifikačné údaje prevádzkovateľa, celkovú cenu tovaru vrátane DPH a nákladov na dopravu, platobné a dodacie podmienky, informácie o práve na odstúpenie od zmluvy a informácie o možnostiach riešenia sporov.

Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v zákonnej výške. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené samostatne pred dokončením objednávky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien, pričom pre Vás je záväzná cena uvedená v okamihu odoslania objednávky.

Prijímame nasledujúce spôsoby platby: platba vopred bankovým prevodom na náš účet; platba kartou online prostredníctvom zabezpečeného platobného portálu; a platba na dobierku pri prevzatí tovaru. V prípade platby vopred je objednávka spracovaná až po pripísaní platby na náš účet.

Dodacie podmienky

Tovar doručujeme prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností na adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke. Štandardná lehota dodania je 3 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. V prípade nepredvídateľných okolností, ako sú sviatky, prírodné katastrofy alebo iné prekážky, môže sa dodacia lehota primerane predĺžiť.

Podrobné informácie o dodacích podmienkach, nákladoch na dopravu a možnostiach doručenia nájdete v samostatnom dokumente Politika doručenia.

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný poskytnúť pri objednávke pravdivé, úplné a aktuálne údaje. V prípade uvedenia nesprávnych údajov, ktoré znemožnia doručenie tovaru, nezodpovedáme za škody vzniknuté z tohto dôvodu. Zákazník je ďalej povinný prevziať objednaný tovar a skontrolovať jeho stav pri prevzatí.

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podrobnosti o postupe pri vrátení tovaru sú uvedené v dokumente Politika vrátenia tovaru.

Zodpovednosť za vady tovaru

Za vady tovaru zodpovedáme v súlade s § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Ak sa na dodanom tovare vyskytne vada, máte právo na jej bezplatné odstránenie (opravu), na výmenu tovaru za bezchybný, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri použitom tovare môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov v súlade s § 619 ods. 3 Občianskeho zákonníka. Vadu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia záručnej doby, a to písomne na adrese nášho sídla alebo e-mailom na info@chutny-zivot.shop.

Ochrana spotrebiteľa a riešenie sporov

Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť spotrebiteľovi informácie o možnostiach a podmienkach riešenia sporov prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov v súlade s § 3 ods. 1 písm. t) zákona č. 102/2014 Z. z. V prípade sťažnosti alebo reklamácie môžete kontaktovať náš zákaznícky servis na info@chutny-zivot.shop alebo telefonicky na +421911831052.

Ak nedôjde k vyriešeniu sporu dohodou, máte ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá je orgánom dozoru nad ochranou spotrebiteľa v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Môžete tiež využiť platformu alternatívneho riešenia sporov zriadenú Európskou komisiou.

V súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. je zakázané používať nekalé obchodné praktiky, najmä klamlivé konanie a klamlivé opomenutie, ktoré by mohlo uviesť spotrebiteľa do omylu a ovplyvniť jeho rozhodnutie o obchodnej transakcii.

Autorské práva a duševné vlastníctvo

Všetok obsah internetového obchodu https://chutny-zivot.shop, vrátane textov, fotografií, grafiky, loga a ďalších materiálov, je chránený autorským právom v súlade so zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo iné použitie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa je zakázané.

Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky používania nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke https://chutny-zivot.shop. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. O zmene Vás budeme informovať zverejnením aktualizovaného znenia na webovej stránke.

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.